“我们这帮老骨头终于能安享晚年了，真心感谢林场为我们费心了……”湖北省丹江口市丹赵路街道办事处库区林场70多岁的王老汉笑呵呵地说。库区林场的老龄场民，因林场改制历史遗留问题，既不能享受退休养老*策，又无地可耕种，生活困难。林场*支部把这件事列上为群众办实事的问题清单，报经街道*工委研究，决定为18位60岁以上场民每年发放困难生活补贴元，有效缓解了老龄场民老无所养的困境。
今年以来，该市丹赵路街道*工委坚持把解民忧作为基层*组织治理能力强化提升的关键，按照“百姓提、支部领、*员干、年终评”的“四步走”为民服务法，着力解决百姓身边的难事、烦心事，打通困扰群众的难点、痛点，不断提升群众幸福感、获得感。
多渠道“百姓提”为民服务有温度
因下了一整晚的雨，余家营村五组堰塞湖积水较多，湖底淤泥堆积造成雨水倒灌，低洼的路面成了河，村民出不了组，一个个急得像热锅上的蚂蚁。村民拨打了随身携带的便民服务卡，村干部马上喊来了挖土机清理淤泥。路通了，群众出行方便了，心里也舒坦了。
“以前有问题得跑到村部去反映，现在就在红微群里喊一声，或是掏出便民服务卡打电话，村干部立马能来解决，可方便了。”余家营村村民*大哥笑眯眯地说道。
“村里设微心愿墙、建红微群、开庭院会，大到住房、吃水、养老等民生事，小到邻里矛盾、*策解疑答惑等琐碎问题都方便收集。群众觉得事事有人关心，对我们村干部满意度也更高了。”茅腊坪村*总支副书记朱庆兵感触颇深。
村(社区)干部主动出击，多渠道、全方位收集民生问题，截止目前，共收集群众身边的难事、烦心事条。
发挥特长“支部领”为民服务有精度
计家沟村一二三组吃水问题一直是村里的“老大难”，村民为了打水，有时要跑几里路挑水吃，村民也是怨声载道。村干部张显文平时在工程施工上爱钻研，村*支部就让他当上了安全饮水工程的监工。村干部胡瑞娟多年从事计生工作，一张巧嘴能说会道，村里一发生邻里矛盾、婆媳矛盾就喊她，她也成了村里解决矛盾纠纷的一把好手。
“对于群众反映的事，我们结合每名村干部的职责和工作特长，一把钥匙开一把锁，确保事事有人操心、有人办理。”计家沟村*总支书记马亮说。
此外，巩固疫情防控有效经验，建立*员责任区，充分发挥*员的示范带动作用，突出支部引领、*员带动、群众参与的模式。“众人拾柴火焰高”，有了*员责任区，基层力量大了，战斗力更强。余家营村雨润路部分路段需硬化，该责任区*员罗文*同志发挥*员的模范带头作用，在路面施工时捐赠1万元，有效缓解了村里资金压力。
聚焦问题“*员干”为民服务有力度
三里桥村郑家沟路的环境脏、路况差，沙沟河排污问题多年来一直困扰着周边的居民。为了解决这一顽疾，三里桥村*总支责任到人，并分阶段制定“任务表”，由村书记亲自督办。按照任务清单，分阶段完成了改造计划，解决了生活垃圾污染、路面平整修复，地下污水管网升级等问题，并建造了一座面积约平方米集休闲、娱乐、健身等一体的游乐广场。如今，郑家沟路面貌焕然一新，曾经的“脏乱差”华丽蜕变为“美加净”。
三里桥村*总支书记苌光燕说：“*员干部立行立改责任到人，让群众近期有感受，远期有期盼。”*员干部发挥“关键少数”的“主心骨”作用，聚焦问题，精准发力，解决了吃水、出行、养老等问题条，占94.7%。
提振干劲“年终评”为民服务有广度
“在评定优秀、通报表扬、职级晋升时，我们参与小区工作情况纳入征求意见范围，这也增强我们在职*员参与小区治理的责任感和积极性。”自下沉到三里桥社区以来，孙超作担任丹琼小区*支部书记，今年9月份居民反映物流公司噪音扰民，他成为“调解员”，先是多次深入居民家及物流公司协调。在矛盾处于胶着状态时，他又和社区干部在六零五厂、市场监管所、环保部门等几个部门奔走调解。经过近三个月的努力，终于化解了这起噪音扰民的矛盾纠纷，没了噪音，居民群众脸上的笑容也更多了。
接下来，该街道*工委将不断巩固“不忘初心牢记使命”主题教育成果，建立强化提升行动的长效机制，践行“四步走”为民服务，筑牢了*员干部为民服务的宗旨意识，密切了*群干群关系，不断营造干事创业敢担当、为民服务解民忧的良好氛围。(熊欣马燕平)