江口县把提升*务服务水平
作为营造良好营商环境的重头戏效果好
江口县委、县*府认真贯彻落实中央和省、市关于“放管服”改革一系列文件和会议精神。以解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁为问题导向，深入推进*务服务“一网通办”和企业群众办事“只进一扇门”、“最多跑一次”，增强企业和群众办事便捷度、满意度，取得明显成效，改革后的25个县直单位除司法、人社、公积金中心、交警四个个分厅外全部进驻，进驻单位和部门共计30个（水电、残联、保险、信用社、2家公司），进驻人员增加到95人。截至目前，县级中心大厅共受理各类办件件，办结件，办结率为%；4个分厅共受理件，办结件，办结率%；乡镇便民中心共受理件，办结件，办结率为%。县委*府高度重视，
“一站式”服务加快推进
县委、县*府将*务服务工作作为营造良好营商环境的重头戏纳入重要议事日程，在组织和后勤保障上做到“四个到位”。责任落实到位。明确了常务副县长、县直部门、乡镇（街道）及村（居）行*一把手为主要负责人，分管领导为分管负责人，形成了一级抓一级，层层抓落实的责任体系。分管副县长（刘运喜）亲自抓工作落实，按照每月召开一次工作例会，专门听取*务服务工作汇报，不定期组织召开工作协调会，研究解决工作困难和难题，今年来先后召开例会7次，工作协调会议3次。资金投入到位。强势启动新县*务大厅建设，拟定项目建设推进计划时间表和路线图。目前，项目建设已经完成地梁、底板钢筋绑扎，地下室施工于6月30日前部完成，主体施工预计9月30日完成，设计方案和新大厅装修预算报告已完成初稿。*务服务工作经费纳入财*预算，财*预算从原来的10万元增加到20万元。乡镇（街道）都不同程度的对*务服务大厅设施进行了改善，对村（社区）的便民中心点进行了完善，所有乡镇、村全面按照省、市要求统一名称，进行标准化建设。督促检查到位。县*府督查督办局和县纪检监察委不定期对部门、乡镇（街道）及村（社区）的*务服务工作开展情况进行督促检查和通报，县长亲自明确对县*务大厅暗访作为督查督办局暗访的重点工作内容。目标管理到位。县委、县*府将县直各相关部门，特别是县交易中心招投标电子化和乡镇（街道）*务服务标准化建设以及农村产权交易改革工作纳入全县综合目标考核，要求县*务中心出台了相关服务业绩考核细则。在县委*府的高度重视下，待年底新*务大厅建成后，所有事项入住新县*务大厅，将实现我县企业群众办事“只进一扇门”。中心干部齐心协力，
不断推进“一网通办”进程
江口县不断推进“一网通办”工作。对*务大厅网络线路进行更新升级，设置网上办事大厅自助申报区和电子*务外网备用线路，购置自助办事网上查询机，窗口部门接入了互联网。对相关服务事项及流程进行改革整理。进一步清理和完善“9+X”服务事项，对名称、法律依据、办理流程、办理材料、办理人员，相关表册模版进行核对，查缺补漏、更新信息、提高办事指南信息的准确率。所有事项的录入严格按受理，审核，办结等流程进行，办事指南上的流程、环节、*策法律依据以及所需证明材料等信息要准确无误，不能出现空格和“其它”、“等”字样。并初步形成“网上办理事项清单”、“当场办理事项清单”、“便民化服务清单”、“限时办理事项清单”、“从严管理事项清单”、“承诺事项办理清单”、“就近办理服务事项清单”七张清单和《证明材料保留清单》、《证明材料取消清单》。着力推进“线上线下”优势互补、融合发展。要求全县各单位的行*许可、行*征收、行*给予、行*确认和公共服务事项%纳入贵州省网上办事大厅江口分厅并开通在线申请。所有事项的录入严格按受理，审核，办结等流程进行，办事指南上的流程、环节、*策法律依据以及所需证明材料等信息都确保准确无误。流程优化流程，
力争实现企业和群众办事
“最多跑一次”
进一步强化事项进驻和充分授权。要严格按照“大厅之外无审批”的要求，审批事项、公共服务事项和各单位进驻窗口必须快速落实到位，按照中心大厅规范化建设和事项办理标准，该进驻的人员不能少、审批事项服务事项不能漏，该配备的办公设备、授权书、行*审批印章等必须配齐。进一步清理“5+X”事项跑动次数。要以企业和群众办事“少跑腿”为目标，梳理必须到现场办理事项的“最多跑一次”目录，精简办事环节和材料，推动*务服务入口全面向基层延伸，力争实现企业和群众办事“最多跑一次”。积极推行“集成套餐”服务。在*务服务大厅开设“集成套餐服务”窗口，涉及不动产、住建、税务等单位的二手房销售许可已实现一窗办理、一次办结。从以前的满城跑、满厅跑到现在一窗办，极大提高了群众办事的便捷度。现正在积极协调落实平方米以下个体工商户餐馆、美发店、小卖部、网吧的集成套餐服务。切实做到“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，打造“整体协同*府”，为企业群众办事增便利。创新管理和提升服务水平，
增加企业群众办事满意度。
修订完善并严格执行《江口县*务大厅窗口管理办法》。严格执行签到签退制度，每周进行签到签退统计，年终作为评先选优的依据，按月将窗口人员的出勤情况通报到大厅的公示栏上，每天不少于四次对窗口人员的巡查，建立完善窗口工作员十不准、延时服务、预约服务、上门服务和首问责任制等制度。积极开展“*员先锋岗”、“巾帼模范岗”、“红旗窗口”等争优创优活动，激发了工作热情，增强了服务意识。开展*务大厅窗口专项整治行动。印发和落实了《江口县*务大厅*务窗口突出问题专项整治工作方案的通知》，收集全国*务大厅窗口人员不作为、慢作为、乱作为的典型案例在县乡两级*务大厅窗口人员