一市民存款被吞两天无人理(图)_盘锦
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事发处存取款机设有监控和警铃。见习 任丽媛 摄
取款机多吐钱了,银行会赶紧派人前来维修,收回额外支付的现金,但是如果是存款机白吞了客户的钱又该怎么办呢?19日,市民李先生就遭遇了这样的事情,“等了两天银行也没人给我解释,耽误事情不少,好歹也该给道个歉吧。”
本报见习 任丽媛
2200元被机器吞掉
按报警器却无人理
“钱被存款机吞了,打出来的是白条,按了警铃,等了半个多小时没人管。”19日,市民李先生就遇到了这样的事情。据李先生介绍,当天下午6点多,他在高新区舜华路某银行高新分行的自动存取款机存款时,被机器吞掉了2200元,打印出来的竟是一张白条。“当时插卡时,自动存取款机并未显示异常,但当我把2200元钱放入机器的存钱处时,屏幕显示"无法识别",我以为可能是当时放得着急,钱没放整齐,又将钱整理一遍放了进去,然后机器显示"延时操作",钱就被卡在里面了,打印出来的凭条是一张白条。”李先生说,他原以为是机器没有墨了,打不出字来,但是一问旁边同样来存钱的市民才发现,原来自己的钱被机器“吞”掉了。
“当时我就急了,看到周围正在取款的人也说机器出了故障,我觉得可能机器出问题了,就按了报警器。”李先生说,他等了10分钟没有反应,就通过玻璃窗向银行里的职员喊话,“没人搭理我,敲门都没人理。警铃那么响,里面的人肯定也都听到了,但就是没人管。”据李先生介绍,同样被吞掉钱的市民至少有3人,“有个妇女存了1万多元也打出了白条,还有个小姑娘好像是存了100块钱。”
存款被“吞”两天后
银行才把钱退还
事发后半小时,李先生无奈向银行客服反映情况,“说明情况后,对方说要等到周一工作时间,带上身份证去当时办理业务的银行柜台上去办理。我将号码留下了,要求银行回复,但是一直等到周一中午,还是没有收到银行的回复。”李先生说。
21日中午,李先生来到银行反映此事,工作人员将2200元退还给了李先生。银行高新支行的主管王经理解释称,“在李先生存钱之前,就有顾客在存钱时将封条带入自动取款机中,卡住了机器,所以机器无法正常运行。在自动取款机处的报警按钮,经常有人按着玩,警察在到现场之前会先看现场情况。而当天在监控视频上,并未看到发生意外,所以就没来现场。”而对于李先生敲门无人理,王经理称因为柜台玻璃是防弹的,“隔音效果好,并没有听见对方敲玻璃声音。”
然而,李先生对银行方面的解释并不满意,“为什么隔了两天都没人回复我?汇款被吞耽误了我们的事情,为什么都没有人道歉?要是取款机多吐了钱,银行还能说"再等两天"吗?”
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